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诚信315 向光而行丨青岛华厦眼科举办“诚信服务 光明护航”系列活动

03-16 来源:青岛华厦眼科医院

医疗诚信,不仅关乎就医者健康,还是对社会、对大众负责,也是医院生存和发展的根本。

坚持规范医疗行为,切实做到医疗行为规范,不仅是建立良好医患关系的基础,更是践行“一切以病人为中心”的服务宗旨。3月9日,青岛华厦眼科医院隆重举办“诚信服务 光明护航”活动,半岛都市报、老年生活报、半岛网、大众网、青广无线传媒、交通广播等多家媒体走进医院,同时在大众网的全程直播下,共话医院诚信经营工作和建设发展规划。

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诚信经营 发展规划

活动在医院副总经理李蜜主持下召开,她首先对各位媒体朋友的到来表示欢迎,并表示,诚信医院,诚信医疗,诚信就诊,这不仅关乎就医者的健康,还是对社会、对大众的负责,也是医疗机构生存和发展的根本。

青岛华厦眼科医院自成立以来始终坚持诚信经营,把保障医疗 放在工作首位,医院也在岛城媒体和患者的共同见证下,一步步走到今天。

随后,她带领大家以视频的形式,共同回顾了《青岛华厦2022年度大事记》。

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青岛华厦眼科医院总经理汪洋同志,为大家分享了“青岛华厦2023年医院战略目标发展规划”。华厦眼科医院集团于2022年11月7日成功上市,开启了高质量发展的新征程,青岛华厦眼科医院作为集团分院,历经八余年沉淀,始终把医疗质量、 、诚信和服务作为办院宗旨。

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2022年,医院坚守医疗质量 生命线,在各方面均取得了稳步发展,门诊服务人次和全年手术量均由较大提升,在2022年医院全年满意度调研中,医院从术后满意度、门诊满意度、住院满意度三项维度评价,综合满意度取得了骄人成绩。

同时在2022年,面对青岛三次疫情暴发,青岛华厦眼科医院积极响应疫情防控号召,组织安排医务人员支援市南核酸采样,为市民采样约8万余人次,因表现突出,多次收到市区两级卫生主管部门表扬,以及受到街道、社区的多封感谢信。

2023年,医院将按照“创新务实、超越自我、追求卓越、团结奋斗、敢于创新”的整体工作要求,坚持以人为本,继续把控细节管理,提升医疗服务质量,加强学科发展建设,努力打造成让患者满意、让政府放心的特色眼科专科医院。

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青岛华厦眼科医院业务副院长应良同志,为大家分享“医院医护 质量建设”,应良院长表示,回顾2022年的工作,医院在依法执业、医疗质量和 、疫情防控、医疗业务和学术等方面都取得了比较满意的成绩,实现了年初制定的工作目标,为今后医院高质量快速发展奠定了良好的基础。

一年来,医院坚守诚信经营理念,严格落实医疗18项核心制度,不断持续医疗质量改进,强化责任 管理和院感管理,不断增强医务人员的 意识,加强学习型医院建设,全年组织集团疑难病例讨论学习共计44次,院内组织医疗专家委员会开展专题疑难病例讨论7次,急救应急演练2次,多次开展临床实践操作演练,积极参加集团的线上院长级、医务科、临床医生培训共计26次,开展各类知识竞赛、学科学术交流和培训,使医务人员在医疗卫生法律、法规、规章和诊疗水平等意识方面均得到很大提升。

2023年,医院将进一步加强医疗质量建设,优化临床服务流程和后勤保障体系,深化服务意识,建立患者全程服务体系,进一步提高患者的就诊满意度。

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青岛华厦眼科医院副总经理李蜜,为大家分享了“医院公益事业发展规划”。2022年,青岛眼科医院在做好医院发展的同时不忘履行社会责任,以“用心服务好每一位病人,让每个人都有一双健康明亮的眼睛”为光明使命,不断致力于拥军优属、扶危济困、爱老助孤、医疗救助等公益领域。

医院联合青岛市慈善总会、青岛市退役军人事务局深入开展“荣军情·慈善光明行”项目,携手青岛市慈善总会发起“挚爱明眸·点亮光明”项目,携手中华儿慈会瞳爱救助中心发起“光点少年救助计划”项目,在推动公益项目的同时,医院不断加强党建引领,与街道社区、企业开展共建合作,积极为人民群众的眼健康事业办实事,为广大中老年人、儿童青少年提供眼健康医疗服务,切实为人民群众的眼健康保驾护航。

接下来,青岛华厦眼科医院将继续秉持光明初心,与更多街道社区爱心组织企业开展公益合作,造福更多人民的眼健康。

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医疗信息的透明化、公开化,是医院诚信经营的重要体现,而信息化建设对提升医疗质量 ,推进医疗信息透明公开,规范医疗行为具有重大意义,也是医院精细化管理的必由之路。

在本次座谈交流中,青岛华厦眼科医院信息科主任赵鹏同志,为大家带来了“信息化手段赋能患者实现医路畅通”专题分享。在分享中,赵鹏主任从医院信息化系统建设、信息化助推医院优质服务、互联网+智慧医疗三方面,详述了青岛华厦眼科医院2022年信息化建设成果以及2023年的发展规划。

2023年,青岛华厦眼科医院将继续围绕发展目标,扎实推进信息化平台建设,勾画智慧医院发展新蓝图,不断改善医疗服务质量、医疗服务协同效率和科学管理水平,真正实现数据多跑路,患者少跑腿,让广大人民群众充分感受信息化、智能化变革下,医院服务质量与内涵提升带来的便捷性。

医媒交流 共话发展

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在媒体交流互动环节,老年生活报和大众网的记者,就社会大众关心的问题,分别交流了医院2023年战略规划以及人才引进计划。以下是交流内容节选。

老年生活报:华厦眼科医院集团在去年成功上市,开启了高质量发展新征程,这是极具里程碑意义的时刻,对医院的发展也提出了更高的目标和要求,那么,我们医院在今年有什么样的发展规划? 

青岛华厦总经理汪洋:去年集团的成功上市,为步入发展快车道的华厦眼科再次插上了腾飞的翅膀,目前集团已在全国开设57家眼科专科医院和23家视光中心,而我们青岛华厦眼科医院作为集团的隶属分院,也在紧随集团的战略步伐,今年的发展规划主要集中三方面,一是医疗服务的优化升级,二是专家团队的进步壮大,三是信息化建设的深度提升。

其中眼视光医疗服务将是我院今年重点发展的事项,计划今年重点提升眼视光服务领域,拓宽儿童青少年近视防控的服务半径,进一步满足我市儿童青少年的眼科诊疗服务需求。

质量和 是我院一直以来常抓不懈的重要工作,医疗质量是根本,医疗 是底线,今年也将会继续深化下去,持续加强医疗服务规章制度、操作流程的建设以及落实,同时持续推动临床诊疗、医学研究和教学培训相结合的“医教研”体系的协同发展。

信息化建设是衡量医院现代化管理水平和服务能力强弱的重要指标,今年医院将进一步深化信息化建设,提升运营管理效率,通过信息化对公司在医师资源、医疗技术、病人信息等方面资源的整合和共享,打造“智慧医疗”服务新模式,真正满足患者“一站式服务”的便捷就诊体验。

同时今年呢,医院也将继续广纳贤才,打造眼科人才技术高地,以仁心仁术,构筑从新生儿到百岁老人“全年龄段全生命期眼健康”医疗服务,为岛城广大患者提供优质、专业、 、贴心的眼科诊疗服务。

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半岛网:青岛华厦眼科医院一直有着经验丰富的专家团队,去年更是成功引进了两位优秀专家,今年还有没有类似的专家引进政策或计划,可以为岛城市民看眼病带来更多便利?

青岛华厦副院长应良:人才是医院发展的源动力,青岛华厦眼科医院在人才引进方面始终坚持引才、育才“双轮驱动”的政策方针。一方面,医院尊重专家、尊重知识,青岛华厦汇聚了董晓光教授、胡隆基教授、王洪格教授、陈国民教授、马元孝教授等一批临床经验丰富的眼科专家;另一方面,依托集团通过两院、两所、三基地、三站、合作院校等一系列平台,也在面向全国眼科同行,相继推出中国眼科医师明日之星计划、中国眼科医师精英人才计划,打造眼科精英人才培养摇篮,今年我们青岛华厦也在积极地引进眼科相关专家,同时继续联合天津职业大学华厦眼视光学院展开校企合作,合作培养眼视光技术专业学生,通过这样一系列措施,继续深化和壮大我们现有的专业团队,这样既为医院的发展注入新鲜血液,筑牢人才梯队,同样也为医院发展的未来打造智囊,孵化人才。

诚信经营 金榜品牌

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在3.15国际消费者权益日来临之际,青岛广电品牌文化活动组委会开展了3.15诚信金榜品牌企业展播活动,联合青岛财经日报、青岛财经网等优势媒体平台,通过多种媒体形式深入采访报道,向社会公开、公平、公正地展现青岛诚信商企的品牌形象与价值。

青岛华厦眼科医院凭借在2022年医疗质量 、医疗诚信服务、医疗慈善事业等等各方面的优秀表现,获评“QTV2023年3.15诚信金榜品牌”。

体验就诊 专业医疗

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媒体交流座谈结束后,记者们实地考察了医院就诊环境,先后到眼视光科、屈光科、特检科、干眼科进行参观,并对先进的眼科检查仪器设施进行了观摩和体验。

通过现场深入观摩和体验,媒体记者们对青岛华厦眼科医院先进的医疗设备、技术精湛的专家队伍、优质温馨的医疗服务、洁净舒适的就医环境给予了高度评价。

诚信315不只是一句口号,更是365天每天的品质保证。诚信医疗,向光而行,2023年,青岛华厦眼科医院将继续坚持以人民健康为中心,以创建人民满意医院为目标,坚持诚信医疗融入血液,以规范医疗质量、价格公开透明、贴心人文服务等一系列“看得见、摸得着”的实际行动,不断传播行业正能量,为广大市民的眼健康保驾护航!

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